Центр помощи

Частые вопросы

Коротко об устройствах, оплате, протоколах и возвратах. Не нашли ответ? Напишите нам в Telegram.

Чем отличаются тарифы?
Все тарифы используют одну сеть, одинаковую скорость и политику отсутствия логов. Отличие — только в количестве одновременно подключённых устройств: «Старт» — 1, «Плюс» — 5, «Максимум» — 10.
Как работают сроки подписки?
Можно оплатить 1, 3, 6 или 12 месяцев. Чем длиннее срок, тем ниже цена за месяц — до −25% на годовой подписке. Набор возможностей при этом не меняется.
Что я получаю?
И то, и другое. В подписку входят VP* и доступ к прокси. Резидентные и мобильные прокси доступны по запросу на тарифах «Плюс» и «Максимум».
Какие устройства поддерживаются?
Windows, macOS, Linux, iOS, Android и роутеры. Один аккаунт работает сразу на нескольких устройствах в пределах лимита вашего тарифа.
Вы храните логи?
Нет. Мы не храним историю посещений, DNS-запросы и содержимое трафика. Сохраняется только минимум, необходимый для работы подписки.
Как быстро придёт доступ после оплаты?
Обычно в течение пары минут. Вы получите конфигурацию и короткую инструкцию по настройке. Если что-то пойдёт не так — поддержка на связи 24/7.
Можно ли менять локации?
Да, свободно и без доплат. Множество качественных локаций доступно на любом тарифе — меняйте регион в один клик.
Что насчёт возвратов?
Если что-то не подошло, напишите в поддержку в первые дни подписки — мы предложим решение или возврат согласно условиям оферты.